关键是将“I”做大
刘九如：基于上述判断，你能否预测一下亚太IT产业未来的发展机会具体体现在哪些方面？目前中国信息化应用程度不是很高----应用需求上有市场空间，技术上又与欧美处于同一层次，再加上欧美公司投资力度的加强，这些因素的叠加会推动中国 IT市场产生哪些变化？
西曼：我不知道中国的IT同仁到底如何理解“IT”这两个英文字母，我认为“I”的意思是非常宽泛的，是“软”的东西，是不可触摸的；而“T“是具体的，是“硬”的东西，是可触摸的。我认为一个健康的、充满发展前景的IT产业是应该让“I”远远大过于“T”的。从发达国家的IT产业来说，越来越呈现出“I”大于“T”的格局。而目前中国的事实是“T”大于“I”。 我曾经看到过这样一个对比数字，中国的T(硬件设备投入)是印度的4～5倍，而印度的“I”(软件服务的投入)却是中国的2倍。这样的对比数字值得深思。16年前我来到中国，与中国许多企业交流时，发现许多企业主管当时急切要解决的问题是找到好的生产设备。像乐百氏和华为这样的企业当时都是把主要投资用于购买设备，这样的设备更多的是硬件设备。这些企业发展到今天这个阶段，面临的更重要的问题是如何有效利用投资的问题，而解决这个问题的关键是要有一个好的管理。对于IT的软的需求就更加明显了。由此推论，我认为未来一段时期，中国IT产业的发展方向是把“I”做大。具体体现在产业发展机会上，我觉得软件、服务、应用、信息化这些词在今后几年一定会得到更多的重视。如何帮助企业加强管理，如何帮助企业提升效益将是众多IT企业和企业家努力的方向。
刘九如：80年代中国改革开放的时候，外国公司进入中国大都是建立生产基地和建造工厂；中国加入WTO之后，外商进入中国市场，投资会集中在哪些领域和哪些方面呢？
西曼：我也注意到10至12年前，大多数国际IT公司到国内投资，更多地是合资建厂。中国加入WTO之后，外国公司可以更方便地控制自己的公司，因此他们的投入一定会更大胆、更深入。但正如前面所谈论的，他们不会像以前那样更多地投资在制造方面，而是会基于中国市场各行各业用户的需求，投入到基础信息服务领域去。技术研发、方案服务以及民航、运输、后勤管理等交通运输领域和电力、电信、银行等公共设施领域将会成为他们投资的重点。另外，据我们了解，台湾大部分IT企业都在考虑投资大陆，SAP在台湾的所有用户都提出了投资大陆的管理升级问题，这也会出现新的景象。
SAP这样应对挑战
刘九如：IT产业格局出现了新的变化，SAP又是如何应对的？在互联网的背景下，SAP的产品与服务战略有哪些明显的调整和变化？有人认为，ERP技术已面临互联网的新的挑战，您认为这些挑战是什么？
西曼：SAP创立于大型机时代（1972年）。当时是IBM在德国的5位员工(即后来的SAP创始人)看到了用户这样的需求：虽然许多公司业务不一样，但在管理方面却有着共同的需求，如果有一个标准的软件，可以方便客户使用。但当时IBM对此并不感兴趣。于是这5个人离开创立SAP公司，并做出了一个叫作R/1的软件，可以方便地配合IBM的大型机使用；到了80年代末期，一种新的计算模式——客户机/服务器模式出现了，SAP迅速跟上，把握住这次机会，并由此从一个小公司跃升为做ERP的第一大企业。
1997年开始Internet计算模式兴起，SAP根据用户新的需求，开始研制基于Internet的ERP产品，从开始近年先后发布了财务管理、销售管理、后勤管理、生产计划，人力资源管理等模块，并增加了客户关系管理、供应链管理及业务信息仓库等关键技术。考虑到电子商务的发展趋势，我们去年提出了“协同商务”的新战略，在通过ERP实现企业内部的协同后，进而实现企业与外部的协同。由于Internet技术的应用，众多企业不仅仅需要提高内部的管理和运营效率，它还要有效地联络更多的合作伙伴。企业的商务活动一端是客户，一端是供应商，只有快捷而有效地协同起来才能实现。我们为此而推出的SCM管理模块，对生产型企业来讲，就是一个最好的优化器。汽车行业有许多公司，如大众、通用、宝马、奔驰，它们的上下游供应商合作紧密，但彼此并没有大型的管理仓库，汽车需要多少配件、轮子存货多少，从什么地方可以得到，都可以通过在Internet上实施SCM模块来实现。这就是我们的“协同商务”战略的基本内容。
应该说我们的“协同商务”战略与一般的电子商务概念有明显区别。不少人谈论的电子商务，强调单向性的成份多些，比如开个网站，通过上面的系统可以买卖东西。SAP的协同商务更强调双向性，它利用SAP建造的平台，让不同合作伙伴有一个很好的沟通。今年3月底，SAP与海尔进行了一项深入合作，即海尔SAP国际物流中心正式启用，这套系统前端用了SAP电子商务平台，并与其后面的物流管理连接起来，海尔可以通过这个平台，联络起所有的家电产品供应商，并可以让这些供应商到这个平台上来竞标投标，从中挑选出性能价格比最合适的供应商，这一平台的启用可以为海尔节省4%的采购成本，每年达8亿元人民币。
根据用户新的需求，提供新的技术和服务，帮助企业解决新的问题，应是每一个IT厂商在互联网时代所必须的策略。我认为SAP的应变是及时的、有效的，给用户的支持是更有意义的。
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