问：哪些人民币卡可在香港地区使用？
答：持卡人赴港前需事先确认卡片的发卡行是否已经开通这项业务。如果卡片上没有“银联”标识，可到发卡行申请换领带有“银联”标识的卡片。
问：持卡人在香港使用“银联”卡的范围有哪些？
答：香港贴有“银联”三色标识的ＡＴＭ和ＰＯＳ都可以使用。目前，内地持卡人可在香港贴有“银联”标识的１１００台ＡＴＭ和４０００多台商店ＰＯＳ上使用“银联”卡。这些机具基本覆盖了铜锣湾、中环、九龙、尖沙嘴、湾仔等主要旅游区的大型百货公司、名牌专门店、珠宝首饰、影音家电、时尚服饰、美容化妆等。
问：持卡人在香港用卡要输密码吗？
答：持卡人在香港ＰＯＳ机刷卡消费时，不论借记卡和信用卡，均需输入密码（卡片若无密码，可直接按“确定”），同时还需在签购单上签名。收银员会核对签购单与卡片背面签名。
问：持卡人在香港遗失“银联”卡或发生ＡＴＭ吞卡时应该如何处理？
答：持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行口头挂失。回到内地后，再办理有关书面手续。
由于ＡＴＭ故障、操作失误或忘记取卡，发生机具吞卡后，请持卡人持有效证件（护照或港澳通行证、居民身份证等）在吞卡后次日起３日内（遇节假日顺延），到吞卡ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。如果没有时间办理领卡手续，当地银行会在吞卡３日后销毁吞没卡，持卡人回内地后需申请补卡。
问：若发生账户扣账但ＡＴＭ未吐钞，或消费时多扣账户金额，持卡人该怎么办？
答：持卡人回内地后可向发卡行申请错账处理，中国银联将协助内地发卡行做好错账的查询和处理工作。若对业务受理进行投诉，持卡人可直接向内地发卡行提起。
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