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网友意见 |
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央行对手续费的规定 |
２００４年３月１日起对于超市、加油、航空售票等类型的商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户减半收取，分别为交易额的０．３５％和０．０５％；对一般类型商户，发卡行和银联网络服务费为交易额的０．７％和０．１％，不再提出商户结算手续费不低于１％和２％的要求。
使用ＰＯＳ机跨行交易时，对宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类的商户，发卡行固定收益为交易额的１．４％，银联网络服务费标准为交易额的０．２％。
对房地产、汽车销售类商户和批发类商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户的办法和标准收取，但发卡行收益每笔最高分别不得超过４０元和１６元，银联网络服务费每笔最高分别不得超过５元和２元。
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公婆各有其理 |
| ·“刷卡消费已经占到我们营业额的80％，节假日更是占到90％，粗算一下，我们每年要在竞争日趋激烈、行业利润不断下滑的情况下支付银行将近960万元，实在是不堪重负。” |
| ·但一位不愿透露姓名的银行界人士对此另有说法：一台ＰＯＳ机的市场价格是４０００元左右，打印用的签购单一套一式三份成本约在０．１－０．１１元，加上网络支撑费用、成套计算机系统和大量的清算人员，每收一笔单，收１％的手续费，一笔１０００元的单子就是１０元手续费，如果不是发卡行，则只能拿到１０元中的１元。这说明现在的手续费并不高。 |
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他山之石
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在美国，银行收取的刷卡手续费在任何行业都采取统一标准，只是对不同种类的银行卡收费不同。另外，也有银行和商户互相协商，没强制执行的标准的。
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各城市银行卡手续费率 |
（单位：%）
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家电 |
超市 |
百货 |
| 上海 |
0.6 |
0.5-0.8 |
0.9 |
| 广州 |
0.8-1 |
0.5-0.8 |
1 |
| 武汉 |
1 |
0.5 |
1 |
| 杭州 |
0.8 |
1.5 |
2 |
| 厦门 |
0.8 |
1.5-2 |
1.5-2 |
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编者按：因为商家认为银行卡刷卡手续费过高，抽走了自己本就微薄的利润，46家深圳商业企业联合要求银行降低相关费率，但经过近一个月的协商，深圳商家与深银联仍没能达成共识，深圳市４６户商家作出决定，将于６月２日、３日集体拒绝刷卡消费两天。如此大规模的商家集体要
求降低刷卡手续费事件在国内尚属首次。但从市场博弈的角度来看待，本次事件却不乏积极意义。 [21CN评论]
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事件概况：
2月27日，深圳市零售商业行业协会代表全体会员向中国银联深圳分公司送交《关于要求降低刷卡消费结算手续费标准的函》，进行首次交涉。此后，双方进行了三次磋商，但均未取得进展。4月27日，零售商业行业协会发出了通告，表示将联合不少于50家大型连锁企业采取进一步行动。从5月13日开始，零售商业行业协会就放出话来，要求银行降低5%的相关费率，否则将于6月2日、3日集体拒绝刷卡消费两天。
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事件的积极意义 |
关于刷卡手续费的争议由来已久，在北京、成都等城市都发生过类似的问题。商家纷纷对刷卡消费说不，说明目前央行规定的收费标准已经不符合市场的要求，对现存金融服务的机制敲响了一次警钟。
国内现在的银行卡网络服务公司只有银联一家，缺乏竞争的市场无疑存在着垄断的可能性，如果只是一味强调１％是央行的规定，那银行自己也是不求进步，从长期的发展趋势来看，金融产品和服务的定价肯定是要有灵活性和弹性的。
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银行的“大爷脾气”受到挑战
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消费者的力量不可忽视
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这件事情中，作为没有直接参与交涉的第三方，持卡消费人既是银行的客户，也是商家的客户，他们可以选择使用何种银行卡，也可以选择去哪家商场购物。因此，他们是银行和商家都敬畏的对象。
银行提供的刷卡收银服务，最大的受益方其实是购物者。银行本来可以向购物者收取一部分手续费用，但是他们不敢，因为消费者会选择用别的银行卡或者选择支付现金；而商家本来也可以对刷卡消费者提高价格以冲销手续费增加的成本，但是他们也不敢，因为购物者会选择到别的商场。刷卡手续费的合理标准，就这样变成了银行和商家之间的问题。
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在这次纷争之中，商家是通过同业公会来与对方的同业公会进行交涉。这种方式对业外人士来说可能还比较陌生，但是对于一个成熟的商业社会，这是普遍和必然的趋势。深圳零售商业协会和深圳银行同业公会之间的这场对话，在国内市场博弈中无疑具有探索与前瞻的价值。
对一个商业社会来说，固然需要政府和法律来守护公共领域的基本秩序，比如诚信、自愿的交易原则；但政府和法律不能解决交易过程中随时产生的大量日常性纷争。因为解决这些纷争，需要该行业的大量“本土性知识”，而解决的最佳方式，也应该建立在双方自愿的基础上，而不是依靠某种强制力量来规定。因此，熟悉行业背景、受到行业成员委托的同业公会，就成为解决行业间纷争的最理想渠道。
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同业公会的作用显现
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事件结局猜想 |
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猜想一：商家同意银行的方案，银行针对不同商家的不同经营状况、利润收入等具体情况，调整手续费。今年刷卡总额比去年增长60％的商家，“收取的手续费率可打9折”调整为“手续费率0.9％”；今年刷卡总额比去年增长100％的商家，“收取的手续费率可打8折”调整为“手续费率0.8％”。
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猜想二：6月4日，商家的禁刷银行卡行动结束，银行商家的手续费之争不了了之。
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猜想三：双方坚持己见，年内深圳商家还将“刷卡设备维修”几次。引发全国性的连锁反应。
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