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2004-03-15 12:30:00.0
21cn财经
陈向军
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我眼中的3.15征文文章
改革开放20多年来，消费领域变化最大的莫过于购物和接受服务的选择范围空前扩大，不像短缺经济年代，那时东西少，质量标准统一、价格也基本统一，买东西一手交钱一手交货，很少挑挑拣拣，其实也没多少挑挑拣拣的余地，更甭说讨价还价了。现如今不仅商品极为丰富，就是同一种商品品牌也是五花八门，让人眼花缭乱。可买卖双方之间多了些相互选择的自由，却也少了点相互间的信任。不是说人和人的关系都那么险恶，而是在经济发展、人民生活水平不断提高的同时，有些经营者并非把消费者真正奉为“上帝”，而总在挖空心思让你掏腰包，甚至设下圈套诱使你往里钻，因此，没点儿戒心保不齐就上当。
笔者有位朋友去年年底喜迁新居，两口子花了差不多一个月的时间挑选家具，最后在三家大商场分别订购了几件比较满意的家具。可等家具送上门的时候，两口子没少生气。一是送货时间一推再推，有一家居然晚了一个多月；二是质量有些瑕庇，不如样品那样令人满意；三是没有一家送货的同时带来发票，钱要照收，发票却要他们自己再去找商场开。至今四个多月过去了，虽然跑了几次，商场推销售商，销售商推商场，仍然没有拿到发票。夫妇俩正值盛年，各有一摊业务，对他们来说，时间就是金钱，在时间上跟商家打不起消耗战。或许商家正是看准了这一点，才在他们身上打起了偷税漏税的主意。
朋友在笔者面前诉苦说，真没想到这样大的商场也如此不看重自己的信誉。大商场的信誉尚且如此，游动商贩就可想而知了。一天，街坊王老太买菜回来气得病倒了。她说她看到一辆三轮拉的香蕉不错，想给老头子和小孙子买点儿吃，选了一小挂，一称五块六毛钱，她给了六块，小贩找回四毛。她提起香蕉身刚走两步，小贩却叫住她：“大妈，你还没给钱哩!” 王老太说已经给过钱啦。小贩硬说没给，两人吵了起来。老人本就木纳，吵架哪是小贩的对手，加上其他小贩起哄和群众的围观，一气之下把香蕉扔给小贩就走了。让老人生气的是，五块多钱丢了事小，人格受辱实在让人憋气。大家伙儿说，这太欺负人了，得找管市场的去。街坊张小姐接了话茬：“没用，我同事的妈妈也遇到过这事儿，找来管市场的小贩早溜了。”
戒心并非坏心，而是警惕、防备之心。诗曰：“谨尔侯度，用戒不虞。”大意是说对不易猜度之事要有点戒备之心。也许有人会说，购物、消费寻的就是舒坦开心，无处不设防，活得累不累!话虽如此，但在市场经济的初期阶段，国家法制尚不完备，不法经营者损害消费者合法权益的事随时可能发生。据一项调查表明有一半的消费者在购物消费时受过欺诈。看了这组数字，你在购物消费时能轻松得了吗？所以要做到明明白白消费，消费者除了要勇于高举维权之剑与不法经营者作斗争外，必须学会保护自己。至少，在购物消费的时候，戒备之心不可无，使自己的合法权益不受或少受损害。
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