“315”特别策划 —

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中国“315”21年维权路

　　每年的“两会”之后就是“315”。这种巧合，倒是与“315”这个国际性节日在中国的独特作用相当契合。从1984年12月中国消费者协会成立算起，中国的“315”事业已步入第21个年头。特别是从1994年1月1日《消费者权益保护法》实施以来，从打假到维权，中国消费领域的制度变革一直稳步推进，并对普及国民的法治与权利意识起到了非常直接的作用。2006年，通向和谐消费的道路注定仍有坎坷，但大势已经清晰，并不可逆转。

　　即日起，21CN将陆续推出系列策划“做明白人花明白钱——2006年度21CN绿色消费宝典”，从满足网友实际需求的角度出发，通过数码、汽车、购房、食品等几大消费领域的实例展示，希望对您的消费行为起到切实的帮助作用。敬请关注。

　　开篇——回顾中国“315”21年维权历程

３·１５看点

2005年消费大事件：

芝华士风波	雀巢问题奶粉
哈根达斯脏厨房	致癌PVC保鲜膜
“特富龙”不粘锅	“苏丹红一号”
过期光明牛奶	SKⅡ风波

维权热点

-	教育收费成投诉热点问题
-	电热产品合格率不及八成
-	广东加大对“霸王条约”的监管力度
-	2005年各行业霸王条款点击
-	垄断也不能无耻到这地步
-	消费者协会处境“尴尬”

　我们的心愿

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　消费者维权现状

被侵权后消费者的作法

保持沉默	50%以上
与商家调解	25%
向有关机关投诉	20%
用法律保护自己	5%以下
---数据来自清华大学发布的中国消费者权益保护研究报告

　维权畅想

消费者地位强势

做坏事的人得到报应

人人喊打假

可贵的“第一”		《消法》出台		职业打假人诞生
1986年3月15日，中国消费者协会在繁华的王府井东风市场举行“3·１5国际消费者权益日宣传活动”。这是中国大陆首次庆祝消费者自己的节日。这次只进行了半天的活动，是中国以保护消费者权益为主旨的“3·１5活动”在中国大地的开篇...		1993年10月31日，八届全国人大常委会第四次会议一致通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》。自此，一柄维权的法律利剑终于交到了中国消费者手中。《消费者权益保护法》全面规定了消费者享有的九项权利...		1995年，22岁的王海在北京各商场购假索赔，50天获赔偿金8000元，从此催生了职业打假人这一行业。随后，张磊、臧家平、叶光、茜平、喻辉、程百家……诸多职业打假者不断涌现...

3·15贡献奖		中消协揭露霸王条款		从数字看消费者维权
3·15贡献奖在2002年3·15晚会首次推出。不少个人勇敢地站出来维护自身的消费权益，不少组织和机构为维护消费者权益做出了难能可贵的举动。他们用行动铸就了中国消费者维权进程中最动人的历史 ...		自2003以来，中国消费者协会和全国各地消费者协会连续组织开展了“不平等格式条款点评活动”。目的是动员广大消费者对商品和服务进行社会监督，中消协开展的霸王条款点评活动取得了显著成果...		消费者保护机构逐步完善，相关法律法规逐步健全，投诉电话、网上投诉相继开通，使消费者投诉更加便捷；国人自我保护意识逐步提高，更多的消费者摆脱了羞涩、忍耐、怕麻烦心理，勇于寻求法律保护，这一切表明中国的消费者正逐步走向成熟...