反映：近两个星期以来，北京的长城宽带用户发现上网时网络极不稳定，常常几天无法连接。

　　家住花园北里的张先生用长城宽带已经好几年了。两个星期前，他发现电脑无法连 接上网络。刚开始他还以为是电脑故障，可是一连几天都是如此，而且他所认识的其他长宽用户也遇到了同样问题，张先生这才知道是整个网络的问题。据张先生介绍，网络往往是一两天连不上，偶尔连上之后，速度也是很慢。

　　在长宽的BBS上，记者发现许多用户都反映了网络连接和网速的问题。他们认为，在没有通知客户的情况下，网络瘫痪半个月，给他们的工作带来很大损失。

　　回复：长城宽带有限公司公关传播部的郑女士对此解释道，由于近段时间长宽的新用户数量骤增，导致网络带宽紧张，公司在半个月前对网络端口采取了扩容升级，造成了北京地区暂时的网络拥挤的问题。郑女士说，此次扩容升级涉及和上级运营商合作的问题，所以比预计时间更长，因此没有提前及时通知客户，希望广大用户能够谅解。长宽公司24日已经在长宽主页上补登了通知及致歉声明。

　　据长宽公司北京分公司反馈，目前北京部分地区的网络已恢复正常，而全网升级将在2月底之前完成，届时用户将得到更快、更稳定的网络服务。

　　本报实习生 唐骏 (京华时报)