“我们也是为了维护商家的利益。”在深圳市路灯大厦,零售商业行业协会的万颖颇显委屈。万颖是为该协会秘书长花涛“挡驾”的。随着刷卡事件的恶化,以前经常借媒体“造势”的花涛一直保持沉默。
显然,在经历了6月2日、3日两天之后,事情并没有向商家期望的方向发展。银行方面一直保持着最初的低调。零售商业行业协会也突然变得沉默。据说,在6月2日之前双方的又一轮谈判中,虽然在刷卡费率上没有什么进展,但双方秘书长却达成一个协议:都不再对媒体发表言论。
有说法称,这是双方共同对政府的承诺。
不管是不是这样,从6月2日、3日拒“刷卡”失败之后,零售商业行业协会不得不面对接下来产生的尴尬。
风波缘于收费率
在6月2日之前,深圳市46家商家在零售商业行业协会里商定,如果银行不把刷卡的手续费降到能够接受的水平,商家将在6月2日、3日两天统一采取行动,拒绝刷卡消费。如果银行还不让步,商家还“将有更大规模的行动”。
此次集体行动前,深圳市不少零售商曾单独与银行方面商量,要求降低费率,但都遭到了拒绝。
事实上,早在2月27日,深圳市零售商行业协会就代表全体会员向中国银联深圳分公司送达《关于要求降低刷卡消费结算手续费标准的函》,并进行首次交涉,该函同时抄送人民银行深圳支行及深圳市贸工局。商家希望从6月1日开始将其刷卡消费手续费率在原有基础上降低0.5个百分点,即原来的1%降为0.5%,原来的1.5%降为1%,以此类推;今后随着刷卡消费额的上升,按比例降低刷卡消费手续费率的百分点,具体的费率与各商家洽谈协商确定。
4月27日,深圳市零售商业行业协会发出了《致深银联及深圳国内银行同业公会的通告》,要求5月10日前给予明确的书面答复,否则将保留不少于数十家大型连锁商场联合采取进一步行动的权利。
5月20日下午,银商双方代表就此进行谈判,最终因双方分歧过大而宣告失败。
6月2日之前的两天,在商家的“统一行动”之前,银商之间的新一轮谈判在没有媒体在场的情况下进行,但最终并没有达成可以使局面缓和的统一意见。6月2日、3日的“拒刷卡行动”似乎势在必行。
拒刷卡行动流产
“我们也不知道有多少家商家停止了刷卡。”6月3日,也就是在事先商家定下的统一行动的日期的第二天,零售商业行业协会的万颖告诉记者,深圳市零售商业行业协会并没有发出统一拒刷卡的通知。但还是有商家按照先前定下的日期,在这两天开始拒绝提供刷卡消费的服务。但实施的方式却是相当谨慎的:商场拒刷卡的公开理由是“系统维护”。
事实上,从6月2日、3日事情发展的情况来看,并没有发生商家事前所宣称的所谓统一行动。只有部分商家拒绝为消费者提供刷卡服务。更多的商家却保持观望的态度。茂业百货等多家大商场的收银台都表示,没有接到上面的通知,仍然可以刷卡。业内人士分析,商家确实也不敢冒着冒犯消费者的大不韪,大规模地采取拒刷卡的行动。