张勇： 大家好！很高兴能够来到21CN嘉宾聊天室，与网友们一起交流。

　　主持人： 这次我们把张先生请来主要是因为我们上次做了一个有关于美博会的报道。许多网友还想更多的了解一下美博会以及其它情况。我们知道张总刚刚参加完美博会，张总感觉这一届美博会与以往有什么不同？

　　张勇： 不同的地方有2点。我们发现，第一，参展的数量增加了。厂家、商家的认识层次都提高了。第二，参展的厂家，专业分工比以往更加明确。

　　主持人： 作为一名营销专家，请张总从营销的角度点评一下美博会自身的营销。张总对未来的美博会有什么建议？对于那些参展和未参展的美容美发企业，张总有什么特别想说的？
　　张勇： 美博会，我们也常作探讨和分析。以前，参加美博会的厂家档次没有提高。同时，大公司也很少参与的这个活动来。为什么当时的美博会吸引不到专业公司或者是大企业呢？我们认为当时美博会要向厂家宣传的利益点，例如台湾的非常男女的节目这么火，其更大的意义是向全台湾的传播招亲的信息。 所以美博会也要说明的平台作用。

　　主持人： 今年美博会的一个特点就是一个大，参展的企业也是非常多，而且产品也多。我们都知道美容美发行业现在走的更多的是一条专业线，专业线的营销与日化线的营销有什么不同？张总能否为我们解析一下两者的差异和看法？这两者的未来发展有什么异同？
　　张勇： 日后的发展趋势是这样的。目前的美博会已经是分为美容区、美发区等。当然在以后的划分会更具体。例如消费者的年龄划分等。

　　主持人： 您认为目前国内美容行业的营销存在什么误区？美容营销应该如何做？您认为美容和日化线是否以后会有相冲突的地方呢？
　　张勇： 日化线更强调概念，美容线，更要求阵地，口碑很重要。其作战方式也不一样。这个市场很大的。我打个比喻吧，把美容行业比喻为保健品和家电。中国最突出的行业就是这2个行业，但其美誉度不一样。我们也提到美容行业十大罪。随时消费者越来越理性的时候，美容行业也会越规范了。 消费者的诉求点是不一样的。以前美容行业总在强调技术，与现在比较是不一样的。

　　主持人： 您在为美容品牌MakeMay进行品牌塑造时，提出了要么聚焦，要么死亡的口号。您为什么提出这种观点？这些观点的和意义又何在呢？
　　张勇： 我当初做这些项目的时候，力求突破瓶颈。我们经过研究，消费者需要的是专业的品牌。因此，在塑造一个新的美容品牌时，我们就力求能够给予人们专业化的概念和印象。

　　主持人： 据了解，除了服务美容行业外，您曾为不少家电品牌做营销顾问，包括美的等品牌，并且取得令人瞩目的成绩。您觉得其他行业的经验对于您在美容行业的营销策划有什么帮助？
　　张勇： 从高度来说，现在是不够的。具体来说，我们提出，我们要专业，要让消费者有买的理由。从经验上来说，可能有一些创新的思维和做法。
　　主持人： 我们知道张总在多个行业都有品牌服务经验，比如啤酒行业、家电行业、美容行业，属于见多识广啦，同时也对中国的营销现状有深刻的认识，张总对于中国的整个营销现状有什么看法？
　　张勇： 如何从整体上来看待国内营销的发展，对此我有书出版，里面详细讲述了相关的问题，当中也提到了某些观点。目前，中国经常出现忙于促销的现象。但我们提出，消费心理的研究有照顾到了吗？有重视到了吗？所以我们认为需要回到营销最根本的东西来。

　　主持人： 那么您认为今后的中国营销会有些什么发展呢？
　　张勇： 现在是已经到了全球化竞争的时代，中国营销的发展已经更多的与外界、与国外联系在一起。但是人们普遍有一个认识的惯性，就是认为国内的营销发展要落后与国外的。其实这种看法是片面的，我可以很明确的说，目前中国的营销，从技术或创意来讲，并不逊色于任何国家及地区，某些领域甚至是处于领先地位的。

　　主持人： 我们现在来回答几个网友的问题吧。网友windy12345问，您对安利等的直销方式有什么看法？
　　张勇： 直销的环节，安利曾受到中国的一些限制。并非是直销不好，但在中国，是人有问题。是谁来做，这很关键。这是企业的管理架构的问题。只有这个层面的问题处理好了，直销才能有真正的良性发展。

　　主持人：有网友feiyingyamaha问，如何理解21世纪是直销的世纪！ ？
　　张勇： 直销不仅仅只限于一般意义上的直销了。21世纪，说直销，很困难。但直销的模式能带来方便性。

　　主持人： 网友cat问，张总，您好！您认为什么是营销？营销与推销有什么区别？这是我的第二个问题，希望您能回答。
　　张勇： 我前一天刚做了一个培训，叫营销定义与定义营销。这虽然是一个概念性的问题，但我想理解了概念会让事情做得更好。营销有很多个版本。营销是不可以人云亦云，必须有自己的观点。我认为，对企业和对顾客是不一样的。对企业，营销是持续利润的过程，但对消费者来说，是持续获得服务的过程。

　　主持人： 下面我们网友的问题是这样的，这位网友很关心汽车行业。网友baby问，您对现在的汽车行业的营销方式有什么看法？ 
　　张勇： 汽车行业，相对于其他行业来说，2003年是供不应求的，这时的营销层次是比较低的。方法是比较初期的。因为我们国家的汽车行业起步较晚，所以我们的汽车大都属于合资，我想这种合作并不一定是资金和技术方面，而且应该会有些管理和营销的经验。

　　主持人： 你认为汽车的行业营销现在和我国的家电营销方式有什么区别吗
　　张勇： 有人认为，在国外企业带来的是技术和营销的经验。但我认为，国外汽车企业进入国内，更多是依靠国内的营销企业。国外汽车行业进入国内，是需要解决好落地问题。好的汽车营销，都是由本土做出的成绩。

　　主持人： 网友feiyingyamaha问，营销的执行要求很高！人的要求很高！怎样的培训企业更容易接受消化？培训频率多少合适？ 
　　张勇： 培训有几个原则：用对人、做对事、方法对。我们的经验是：一周一次。围绚绕的是专题化，例如针对五一的营销培训。这样的效果会更佳。

　　主持人： 张先生讲得比较宏观，我们能不能微观一下，现在营销培训如果重点放在个案上，抽出共性来是不是会更有效？
　　张勇： 是的。

　　主持人：网友 JamesWangyue问，我想知道你对于网络销售是怎么理解的？你认为哪些产品适合做网络营销
　　张勇： 以前有三大媒体，现在，第四媒体是网络。现在人都已经离不开网络了，所以我认为网络以后有可能成为第二媒体。从网络的特点来考虑，快速消费品会比较适合网络营销。

　　主持人： 说到这。我们来深度挖掘一下吧。
　　张勇： 针对性营销、快速消费营销都比较适合网络。

　　主持人： 网络营销和报纸，平面，电视上有所不同。但是网络更有特色，网络可以做到这三大主流的特色。 你认为网络有哪些不足或者优势呢？
　　张勇： 广告的互动性、参与性比较高。这是优势。劣质，是区域性的问题，覆盖面的概念比较模糊。不过我相信，能上21CN的，都是很时尚的一群。

　　主持人： 这个张先生可能对我们公司认识不是特别够。我们公司在华南地区的覆盖率特别高，同时我们的娱乐时尚定位也是相当准的。

　　主持人：有网友 Marketing?!问，港台的营销与内地差别在哪里？
　　张勇： 大家的普遍的看法是，大陆的营销落后于其他地区。但我们不是这样看。在中国大陆，我们的营销的环境很复杂。这是不一样的。

　　主持人： 因为时间关系，我们没有办法一一回答网友的问题，我们会把这些问题整理一下，然后在访谈后请张总回答。
　　张勇： 谢谢大家。
　　主持人： 谢谢大家的来临，还请各位网友继续关注我们以后的访谈。